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Sesam öffne Dich – Die magischen Türöffner 4-6

Sesam öffne Dich – Die magischen Türöffner 4-6

Sie erinnern sich: Ali Baba gelang es, mit einer magischen Formel und einem magischen Türöffner, eine vierzigköpfige Räuberbande zu bezwingen und in den Besitz des Schatzes zu gelangen, der in einer Felsenhöhle versteckt war. Die magischen Türöffner nehmen die drei...

akademie oder: wie geht trainieren auf vendamusianisch?

Erneut eine Anekdote: Vor fast 20 Jahren konzipierte ich in meinem vorigen Unternehmen einen Lehrgang „Fachkraft für Telefon-Marketing“ , heute würden wir dem Kind sicher einen anderen Namen geben, damals jedoch war es innovativ. Für die Vertriebsarbeit am Telefon gab...

wie aus anfragen für vertriebstrainings oft beratungsprojekte werden

wie aus anfragen für vertriebstrainings oft beratungsprojekte werden

Immer wieder kam es – und kommt es auch heute noch – vor, dass eigentlich nur unser Wissen um das Vorgehen im Vertrieb gewünscht war. Ungefähr so: Zwei Geschäftsführer eines Unternehmens mit 250 Mitarbeitern kommen zu einem persönlichen Kennenlernen zu uns ins Haus....

vendamus® dialog – was ist anders als im call-center?

Call-Center - das Unwort des Jahres 2011 bei vendamus® Natürlich haben „Call-Center" ihre Daseinsberechtigung für verschiedene Aufgabenstellungen. Manche davon übernimmt der Bereich vendamus® dialog auch ab und an für Kunden - nur eben anders. Was unsere Arbeitsweise...

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Storytelling – Kopfkino mit Methode

So überzeugen Sie Kunden vom Wert Ihres Angebots- Und unterhaltsam bleibt es auch. Telefonakquise ist erwiesenermaßen sehr erfolgreich. Aber keine Kleinigkeit- Zugegeben. Vielleicht haben Sie bereits viele unserer Tipps umgesetzt und mit Erfolg ausprobiert. Sie haben...

Kaffee und Kundenorientierung

Wem von Ihnen sagt der Name Howard Schultz etwas?  Wenn Sie leidenschaftliche Kaffeetrinkerin sind, so wie ich und sich dann auch noch mit den Themen Kundenorientierung, Serviceorientierung, Customizing und Kommunikation beschäftigen, so wie ich, dann ist die Chance...

Vitamine für mehr Selbstvertrauen im Kontakt mit Kunden

Vitamine für mehr Selbstvertrauen im Kontakt mit Ihrem Kunden. Unsicherheit spüren Kunden sofort und das wissen wir. Und weil wir das wissen, wollen wir sie möglich weit weg von uns haben, die Unsicherheit. Aber was genau macht uns unsicher? Das wiederum wissen wir...