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Tipps zur Unternehmenskommunikation in Krisenzeiten
MITTLERWEILE HAT DAS CORONAVIRUS DIE GANZE WELT GETROFFEN. TÄGLICH SIND DIE MEDIEN VOLL VON BERICHTEN ÜBER DIE SICH RASANT VERBREITENDE INFEKTION. Während Spezialisten fieberhaft an einer Eindämmung arbeiten, sehen sich Unternehmen vor ungeahnte Herausforderungen...
Zum ersten Mal Home-Office – Und jetzt?
HINWEISE FÜR EINE DERZEIT IM MITTELSTAND HÄUFIG AUFTRETENDE SITUATION: Viele mittelständische Unternehmen haben sich in den letzten Wochen technisch aufgerüstet, damit sie ihre Mitarbeiter ins Home-Office schicken können. Für die meisten dieser Mitarbeiter ist das...
Storytelling – Kopfkino mit Methode
So überzeugen Sie Kunden vom Wert Ihres Angebots- Und unterhaltsam bleibt es auch. Telefonakquise ist erwiesenermaßen sehr erfolgreich. Aber keine Kleinigkeit- Zugegeben. Vielleicht haben Sie bereits viele unserer Tipps umgesetzt und mit Erfolg ausprobiert. Sie haben...
Kaffee und Kundenorientierung
Wem von Ihnen sagt der Name Howard Schultz etwas? Wenn Sie leidenschaftliche Kaffeetrinkerin sind, so wie ich und sich dann auch noch mit den Themen Kundenorientierung, Serviceorientierung, Customizing und Kommunikation beschäftigen, so wie ich, dann ist die Chance...
Vitamine für mehr Selbstvertrauen im Kontakt mit Kunden
Vitamine für mehr Selbstvertrauen im Kontakt mit Ihrem Kunden. Unsicherheit spüren Kunden sofort und das wissen wir. Und weil wir das wissen, wollen wir sie möglich weit weg von uns haben, die Unsicherheit. Aber was genau macht uns unsicher? Das wiederum wissen wir...
Die Sekretärin – Dein Freund und Helfer
Richtig angewandt bleibt die telefonische Erstakquise eine der besten Möglichkeiten, um schnell und effizient mit potenziellen Neukunden in den Kontakt zu kommen. Aber noch bevor sie den Hörer in die Hand nehmen, haben viele den Bangen Gedanken: Was mache ich, wenn...
Reif für den Herbst? Vitamine für Ihren Vertrieb
Was das Wetter mit Ihrer Performance am Telefon zu tun hat. Es gibt Tage an denen einfach alles klappt. Alles ist harmonisch, alles läuft. Wann hatten Sie zuletzt einen solchen Tag? Erinnern Sie sich. Stellen Sie sich nun vor, Sie schauen an diesem Tag aus dem Fenster...
Flirten mit Salami – mit der Salami Taktik zum Erfolg
Eigentlich muss niemand reden lernen, sagt der bekannte Speaker und Präsentationstrainer Michael Rossié in seinem Keynote- Evergreen: Präsentieren ist wie flirten. Wir meinen: Recht hat er. Alles was Sie für eine erfolgreiche Gesprächsaufnahme mit Ihrem Wunschkunden...
Catch – Vom Angeln und Fischen
Ich habe gefischt, ich habe gefischt, ich habe... die GANZE NACHT?! Sicher kennen Sie den Kindervers und das Spiel: Ich habe gefischt, ich habe gefischt, ich habe die ganze Nacht gefischt und keinen Fisch erwischt. Bei dem Wort erwischt haben wir versucht, so schnell...
Sesam öffne Dich – Die magischen Türöffner 4-6
Sie erinnern sich: Ali Baba gelang es, mit einer magischen Formel und einem magischen Türöffner, eine vierzigköpfige Räuberbande zu bezwingen und in den Besitz des Schatzes zu gelangen, der in einer Felsenhöhle versteckt war. Die magischen Türöffner nehmen die drei...
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Zum ersten Mal Home-Office – Und jetzt?
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Storytelling – Kopfkino mit Methode
So überzeugen Sie Kunden vom Wert Ihres Angebots- Und unterhaltsam bleibt es auch. Telefonakquise ist erwiesenermaßen sehr erfolgreich. Aber keine Kleinigkeit- Zugegeben. Vielleicht haben Sie bereits viele unserer Tipps umgesetzt und mit Erfolg ausprobiert. Sie haben...