blog
Kaffee und Kundenorientierung
Wem von Ihnen sagt der Name Howard Schultz etwas? Wenn Sie leidenschaftliche Kaffeetrinkerin sind, so wie ich und sich dann auch noch mit den Themen Kundenorientierung, Serviceorientierung, Customizing und Kommunikation beschäftigen, so wie ich, dann ist die Chance...
Vitamine für mehr Selbstvertrauen im Kontakt mit Kunden
Vitamine für mehr Selbstvertrauen im Kontakt mit Ihrem Kunden. Unsicherheit spüren Kunden sofort und das wissen wir. Und weil wir das wissen, wollen wir sie möglich weit weg von uns haben, die Unsicherheit. Aber was genau macht uns unsicher? Das wiederum wissen wir...
Die Sekretärin – Dein Freund und Helfer
Richtig angewandt bleibt die telefonische Erstakquise eine der besten Möglichkeiten, um schnell und effizient mit potenziellen Neukunden in den Kontakt zu kommen. Aber noch bevor sie den Hörer in die Hand nehmen, haben viele den Bangen Gedanken: Was mache ich, wenn...
Reif für den Herbst? Vitamine für Ihren Vertrieb
Was das Wetter mit Ihrer Performance am Telefon zu tun hat. Es gibt Tage an denen einfach alles klappt. Alles ist harmonisch, alles läuft. Wann hatten Sie zuletzt einen solchen Tag? Erinnern Sie sich. Stellen Sie sich nun vor, Sie schauen an diesem Tag aus dem Fenster...
Flirten mit Salami – mit der Salami Taktik zum Erfolg
Eigentlich muss niemand reden lernen, sagt der bekannte Speaker und Präsentationstrainer Michael Rossié in seinem Keynote- Evergreen: Präsentieren ist wie flirten. Wir meinen: Recht hat er. Alles was Sie für eine erfolgreiche Gesprächsaufnahme mit Ihrem Wunschkunden...
Catch – Vom Angeln und Fischen
Ich habe gefischt, ich habe gefischt, ich habe... die GANZE NACHT?! Sicher kennen Sie den Kindervers und das Spiel: Ich habe gefischt, ich habe gefischt, ich habe die ganze Nacht gefischt und keinen Fisch erwischt. Bei dem Wort erwischt haben wir versucht, so schnell...
Sesam öffne Dich – Die magischen Türöffner 4-6
Sie erinnern sich: Ali Baba gelang es, mit einer magischen Formel und einem magischen Türöffner, eine vierzigköpfige Räuberbande zu bezwingen und in den Besitz des Schatzes zu gelangen, der in einer Felsenhöhle versteckt war. Die magischen Türöffner nehmen die drei...
Sesam öffne Dich – Die ersten drei magischen Türöffner unserer Akquiseprofis
Ali Baba gelang es, eine vierzigköpfige Räuberbande mit einer magischen Formel und einem magischen Türöffner zu bezwingen und in den Besitz des Schatzes zu gelangen, der in einer Felsenhöhle versteckt war. Für die magischen...
Ich packe meinen Koffer und… Ihr Erfolgsgepäck für den Telefonvertrieb
Das Gelingen einer jeden guten Reise hängt nicht zuletzt von den Vorbereitungen und dem wohlüberlegten Inhalt Ihres Koffers ab. Denn - sind wir ehrlich: Mückenschutz im Skigebiet oder Snow Boots auf den Malediven - Das macht einfach keinen Sinn. Mit dem Erfolg Ihrer...
Wie arbeiten wir im Dialog – Teil III: Wie gehen die Potenzialaktivierer damit um, wenn ein Gesprächspartner ein tiefergehendes Fachgespräch führen möchte?
Wir sind überzeugt, dass es wichtig ist, zu wissen was man kann – und noch wichtiger, was man nicht kann bzw. wo die eigenen Grenzen sind. Daher versuchen nicht, mit Halbwissen zu glänzen. Wenn wir merken, dass ein Gesprächspartner interessiert ist, komplexe...
recent blogs
Kaffee und Kundenorientierung
Wem von Ihnen sagt der Name Howard Schultz etwas? Wenn Sie leidenschaftliche Kaffeetrinkerin sind, so wie ich und sich dann auch noch mit den Themen Kundenorientierung, Serviceorientierung, Customizing und Kommunikation beschäftigen, so wie ich, dann ist die Chance...
Vitamine für mehr Selbstvertrauen im Kontakt mit Kunden
Vitamine für mehr Selbstvertrauen im Kontakt mit Ihrem Kunden. Unsicherheit spüren Kunden sofort und das wissen wir. Und weil wir das wissen, wollen wir sie möglich weit weg von uns haben, die Unsicherheit. Aber was genau macht uns unsicher? Das wiederum wissen wir...
Die Sekretärin – Dein Freund und Helfer
Richtig angewandt bleibt die telefonische Erstakquise eine der besten Möglichkeiten, um schnell und effizient mit potenziellen Neukunden in den Kontakt zu kommen. Aber noch bevor sie den Hörer in die Hand nehmen, haben viele den Bangen Gedanken: Was mache ich, wenn...